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Seiten-Verantwortlich

it-support@ecogood.org

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

ein Mail-Konto vorname.nachname@ecogood.org
sowie Zugang zu unseren Tools
- Wiki
- Nextcloud
- Backoffice
- Jira
- ...

GWÖ-Login

Damit können sich unsere "Kunden" (Unterzeichner, Spender und Mitglieder)
auf der Website anmelden:

um ihre Benutzerdaten einzusehen oder anzupassen:

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Website-Redakteure auf ecogood.org anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc.

Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.

Der Benutzer-Name ist (wie beim GWÖ-Account) vorname.nachname, es wird jedoch ein eigenständiges Passwort benötigt.

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welcem Account ihr Probleme habt.

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es so zurücksetzen:

Excerpt Include

	Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
	Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst, versuche bitte eine Einwahl zu Wiki, Datacloud oder E-Mail über das ECG-Portal. Sollte das gelingen, dann ist der E-Mail-Client falsch konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach).
Anleitung dazu siehe oben unter Login-Probleme. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Info

Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Aus diesem Grund ist diese Anleitung im öffentlichen Bereich untergebracht. Du siehst ohne Anmeldung nur die Inhalte des öffentlichen Bereichs. Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast,

Expand

title	Bild zur Anmeldung ausklappen

erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation und du kannst dann auch interne Seiten über ihrr Adresse direkt aufrufen

Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

Melde Dich nur mit vorname.nachname an:

... also ohne die Domäne @ecogood.org:
Das geht nicht?
Dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
(siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts. Versuche gegebenenfalls den oben beschriebenen "Password-Reset".

zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Aliasnamen haben kann. Daher:

bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
Beispiel: der Account berlin wird meist unter der Alias-Adresse "berlin-brandenburg" angesprochen. Für den Login taugt aber "berlin-brandenburg" nicht als Accountname, da es sich, wie gesagt, lediglich um einen Alias handelt.

Warning
ACHTUNG: der link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Resert-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r). Ist diese nicht unter Deiner Kontrolle, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen

Warning
Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden.

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
Als Website-Redakteur*in
Melde Dich nur mit vorname.nachname an

Mehr dazu unter Redakteurs-Account

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This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Übersicht der Konten

Overview on the account types

We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

ECG-Account

ECG-Login

Redakteurs-Editors Account

The most important account for all our active members.
It contains

the mail-account firstName.familyName@ecogood.org
as well as access to our tools
- Wiki
- Nextcloud
- Backoffice
- Jira
- ...

...

is or our "customers" (supporter, donators and members)
to login on the website:

Image Removed

so view or edit their user data:

Image Removed

... for our Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.

The login is same as for ECG-Login.

The user name is (like the ECG-Account) firstName.familyName, but do not mix them up - it has a different password.

In webmail (roundcube)

Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

Problem: Login is not possible

Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?
You can make the hidden password visible. Just search in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
→ Refer to IT-Support
Password forgotten?
→ do a reset under Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
You are not yet registered?
→ Go here: Apply for an ECG Account

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem:

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login via webmail (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset").

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

Enter only vorname.nachname:

... do not enter the Domain @ecogood.org:
Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

<TBD>

See under Redakteurs-Account

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