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JIRA im IT-Support
Wenn du E-mail dieser Art
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im Posteingang hast, handelt es sich wahrscheinlich um eine Antwort auf eine Support-Anfrage, die du an itIT-support@ecogood Support geschickt hast. Die Supportfälle werden im System JIRA in einem Protokoll abgearbeitet. Um auf die E-Mail zu reagieren, hast du zwei Möglichkeiten:
- du antwortest mit einer E-Mail. Diese wird automatisch dem Fall-Protokoll angehängt.
- du wählst in der E-Mail "Vorgang anzeigen" oder "Kommentar hinzufügen". Dadurch wird die JIRA-Seite (internet-Seite) aufgerufen, die das Fall-Protokoll beinhaltet. Du wirst nun nach Benutzername und Passwort gefragt. Wenn du keinen GWÖ-Account hast, erstellst du zunächst ein Passwort eigens für den Zugriff auf deine Support-Anfragen. In Zukunft kannst du dieses Passwort für den login zu deinen Support-Anfragen nutzen. Wenn du einen GWÖ-Zugang hast und deine Support-Anfrage von deiner GWÖ-E-Mail-Adresse an it-support@ecogood.org an IT-Support geschickt hast, bekommst du den Zugriff mit deinen gewöhnlichen GWÖ-Zugangsdaten. Solltest du von einer anderen E-Mail-Adresse eine Support-Anfrage gestellt haben und weisst das Passwort nicht mehr, kannst du auf der login-Seite den Passwort-Reset anfragen:
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