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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

ein Mail-Konto vorname.nachname@ecogood.org
sowie Zugang zu unseren Tools
- Wiki
- Nextcloud
- DatacloudBackoffice
- Jira
- Wordpress websites
- Mailing lists light
- ...

Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Django-Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc..

Es wird ein eigenes Passwort gesetzt (unabhängig vom GWÖ-Account)Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.

SmartWe-Account

bietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Dies Diese Accounts sind voneinander unabhängige Konten unabhängig und können z.B. unterschiedlische unterschiedliche Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

Case sensitive - Groß-Klein-Schreibung

Die meisten Login-Dialoge berücksichtigen Groß-Kleinschreibung, also immer korrekt klein schreiben (vorname.nachname)
Das Einloggen mitVorname.Nachname geht nicht.

Benutzername versus E-Mail-Adresse

Es ist wichtig zu wissen, dass

vorname.nachname Dein Benutzername ist
vorname.nachname@ecogood.org Deine E-Mail-Adresse ist

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit dem Benutzernamen einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname@ecogood.org geht nicht.

In manchen Tools ist das Einloggen sowohl mit Benutzername als auch mit E-Mail-Adresse möglich.

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit der E-Mail-Adresse einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname geht nicht.

Wenn Du also Probleme beim Einloggen mit dem Benutzernamen hast, dann versuche die E-Mail-Adresse (und vice versa).

Ein im Browser gespeichertes Passwort sichtbar machen

Dein Browser zeigt Dir diese schwarzen Punkte, bevor Du etwas eingetippt hast?

Image Added

Dann ist das Passwort vermutlich im Browser gespeichert.
Um dieses sichtbar zu machen, mache einen Rechtsklick auf das Feld und öffne die HTML-Ansicht:

Image Added

Wenn Du hier den "type" von "password" auf irgendeinen anderen Wert setzt (oder einfach löscht), dann wird das Passwort angezeigt:

Image Added

Keine Sorge:
Es ist nur sichtbar, solange Du diese Seite geöffnet hast. Nach dem neu laden ist es wieder unsichtbar.

Weitere Informationen findest Du im Internet: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst, versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach).
Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Stattdessen gibt es für das neue Mailinglisten-System (mlmmj) ein webbasiertes mailinglisten-Verwaltungstool (mlmmj-light-web-ecg).

https://list.ecogood.org verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort der GWÖ-Accounts - wie alle anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...).

Wie auch immer, es liegen wiederholt Fälle vor, in denen Nutzer:innen von login-Problemen auf https://list.ecogood.org berichten, obwohl sie zeitgleich keinerlei login-Probleme bzgl. all der anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...) haben.

Die Ursache liegt under Umständen in der Passwortlänge oder der Verwendung spezieller Buchstaben innerhalb des Passwortes (z.B. 'ß' oder deutsche Umlaute 'ä, ö, ü'), die von https://list.ecogood.org anders gehandhabt werden und zu fehlgeschlagenen login-Versuchen führen.

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir eine Kürzung bzw. Änderung deines GWÖ-Account Passwortes, um zu sehen, ob dies das login-Problem auf https://list.ecogood.org lösst.

Ein entsprechendes COREIT-ticket (

Jira

server	JIRA
serverId	7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
key	COREIT-551

) existiert bereits und es wird an einer Lösung gearbeitet.
Login-Probleme im Wiki
Info
Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs.
Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ...
... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation. Dann kannst du auch interne Seiten aufrufen.

Wenn du dich auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:
Melde Dich nur mit vorname.nachname an:

... also ohne die Domäne @ecogood.org:
Das geht nicht?
Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).
Login-Probleme in der Nextcloud
Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.
Das geht nicht?
Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).
Note
Der Benutzername muss komplett klein geschrieben sein, also vorname.nachname .
Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)
Grundsätzlich ist ein Login mit einem sogenannten Funktions-Account (kein persönlicher Account aus Vor- und Zuname) nur in Webmail, in der Datacloud und für unser Malinglisten-Tool list.ecogood.org möglich! Ein Login mit dem Funktions-Account im wiki oder anderen tools ist nicht gegeben. Solltest du z.B. einen wiki-Beitrag verfassne oder abändern wollen, verwende bitte deinen persönlichen Account.
Zusätzlich zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Alias-Namen haben kann. Daher:
bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
Beispiel: Mails an den Account berlin werden meist über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" in der Mailbox einloggen, da es sich eben nur um einen Alias handelt.
Warning
ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r).
Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen, dann wende dich an den /die Verantwortliche/n, oder, wenn nicht bekannt an uns im support.

Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)
Warning
Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website (und auch Deutschland und Österreich mitsamt der Regionalgruppen) namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden (in Umstellung auf Wordpress). Nur wenige deutsche Regionalgruppenseiten sind mit Ihren Inhalten noch nicht in die Wordpress-Umgebung umgezogen.
Login-Probleme in
Django
WordPress
Siehe Redakteurs-Account
Login-Probleme SmartWe
Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.

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Language en
This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.
Overview on the account types
We have different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here
ECG-Account ECG-Service Account Django Editor AccountEditors SmartWe Account
The most important account for all our active members.
It contains
the mail-account firstName.familyName@ecogood.org
as well as access to our tools
Wiki
Nextcloud
Backoffice
Jira
Wordpress websites
Mailing lists light
...
The Service account is a functional account for different functions within ECG. Sometimes more than one person share access to this account.
This account may only be used to login to Webmail, Datacloud and our mailing list management tool (list.ecogood.org).
Please DON'T use it to login into our Wiki or any other tool.
... for our Django-Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.The login is same as for ECG-Login.
The user name is firstName.familyName (like the ECG-Account)firstName.familyName
However, but do not mix them up - it has a different password.- the password you set there,
is independent from your ECG-Account password
The membership database accounts are also independent from your ECG-Account.
Find more on SmartWe - Request access
Login-Problems
in E
-
Mail-System
In webmail (roundcube)
Image Removed
Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:
Problem: Passwort expired
Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
Problem: Login is not possible
Image Removed
general
Atention: with a service Account like germany@ecogood.org you can not login in tools like wiki or Jira, this type of account will be only accepted for webmail and datacloud!
Case sensitive
Some login dialogs are case sensitive and have to be lower case (vorname.nachname)
So a login with Vorname.Nachname would not work.
User name versus mail address
You need to know that
vorname.nachname is you user name
vorname.nachname@ecogood.org is your mail address
In most tools you can login only with your user name.
So a login with vorname.nachname@ecogood.org would not work.
In some tools both user name and mail address are possible.
In few tools you can login only with your mail address.
So a login with vorname.nachname would not work.
So if you can not login to a tool with user name, try to login with mail address (and vice versa).
Try to login in another tool
When you have problems logging in to a tool, always try to login
in another tool
in the webmail
So lets assume you can not login to the wiki, then verify, if you can login to the datacloud and to webmail.
If both is possible, then probably the wrong password is used.
If only webmail is possible, then try a password reset (Choosing a new password - The password reset process)
Make my browser stored password visible
Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?

You can make the hidden password visible. Just search
Image Added
If for some reason your login already shows some dots for a password, before you started typing, then most probably your browser has stored it.
If you want to see this password in clear text, you can right click it and open the HTML view:
Image Added
Once you replace here the "type" from "password" to any other value (or completely remove it), the password is displayed:
Image Added
Don't worry:
This is only visible, as long you have this page open. When you reload it, it is invisible again.
Find more in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
Login-Problems in E-Mail-System
In webmail (roundcube)
Image Added
Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:
Problem: Passwort expired
Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Choosing a new password - The password reset process
Problem: Login is not possible
Image Added
You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
→ Refer to IT -SupportSupport - what is the purpose of ECG IT services?
Password forgotten?
→ do a reset under Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
You are not yet registered?
→ Go here: Apply for an ECG Account
In a local Mail-Client
In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:
Problem:
Login is not possible
If you can not login,
→ try to login via webmail (see above)
Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up
(Can look different per Mail-Client and type of problem)
Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset").
Login Problems in Wiki
Problem: I can not login
Enter only vorname.nachname:

... do not enter the Domain @ecogood.org:
Try to login to your e-mail (as it is using the same account)
Login-Problems for mailing lists
The former System "Sympa" doesn't exist anymore. That's the reason why you cannot login anmore into that system.
As a replacement there exists a webbased management tool (mlmmj-light-web-ecg) for the new mailing list system (mlmmj).
https://list.ecogood.org uses same login credentials - username and password of ECG-Accounts - as for other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).
However, we repetetly have cases where users report login-problems specifically on https://list.ecogood.org, whereas they do not have any login-problems for all other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).
This might be related to the lenght of the password or usage of special characters within the password (like 'ß' or german Umlaute 'ä, ö, ü') which are handled differently by https://list.ecogood.org and lead to failed login attempts.
If this is the case try shortening and/or changing your ECG-Account password, to see if this solves your login-problems at https://list.ecogood.org.
A corresponding COREIT-ticket exists (
Jira
server JIRA
serverId 7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
key COREIT-551
) and is being worked on.
Login-Problems in Datacloud
As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here!
Image RemovedImage Added
Login-Problems on the Django-Website
See under Redakteurs-Account

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