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it-support@ecogood.org

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account	Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ. Er beinhaltet ein Mail-Konto vorname.nachname@ecogood.org sowie Zugang zu unseren Tools Wiki Nextcloud BackofficeDatacloud Jira ...
GWÖ-Login	Damit können sich unsere "Kunden" (Unterzeichner, Spender und Mitglieder) auf der Website anmelden: Image Removed um ihre Benutzerdaten einzusehen oder anzupassen: Image Removed
Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.
Redakteurs-Account	Damit können sich unsere Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc. Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.Der Benutzer-Name ist (wie beim GWÖ-Account) vorname.nachname, es wird jedoch ein eigenständiges Passwort benötigt
SmartWe-Account	bietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Dies sind voneinander unabhängige Konten und können z.B. unterschiedlische Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

im E-Mail-System

Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

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Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Problem: Passwort abgelaufen

Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden:
Siehe Dein Passwort ändern.

Problem: Anmelden geht nicht

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Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
→ Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (https://www.ecosia.org/search?q=browser+passwörter+anzeigen)
- Z.B. https://posteo.de/hilfe/passwort-in-browser-anzeigen
Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
→ Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org
Du hast Dein Passwort vergessen?
→ Dann kannst Du es zurücksetzen unter ECG Password Self Service (EPSS) (Englisch!)
Du bist noch gar nicht registriert?
→ Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

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Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

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Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit einem

Im

lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
→ dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

Problem:

versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist meistens oft der Grund, dass für ein Service-Postfach das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach).
Wie das geht, steht unter Das Passwort eines Service-Postfaches ändern (im internen Bereich des Wiki, daher sind die Zugangsdaten des GWÖ-Account erforderlich).

In Sympa

Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschrieben.

Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Info

Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs.

Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ...
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... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation. Dann kannst du auch interne Seiten aufrufen.

Wenn du dich auf Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

Melde Dich nur mit vorname.nachname an:

... also ohne die Domäne @ecogood.org:
Das geht nicht?
Dann versuche, Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
im Webmail anzumelden (siehe oben bei In Zimbra).

Problem: "Temporary Password"

Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

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Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:
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Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

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Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).

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Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

Das geht nicht?
Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Alias-Namen haben kann. Daher:

bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
Beispiel: Mails an den Account berlin werden meist über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" in der Mailbox einloggen, da es sich eben nur um einen Alias handelt.

Warning
ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r). Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen.

Warning
Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden.

Siehe Redakteurs-Account

Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.

Als Website-Redakteur*in
Melde Dich nur mit vorname.nachname an

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Mehr dazu unter Redakteurs-Account

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This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Übersicht der Konten

Overview on the account types

We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

ECG-Account

ECG-Login

Redakteurs-Editors Account

The most important account for all our active members.
It contains

the mail-account firstName.familyName@ecogood.org
as well as access to our tools
- Wiki
- Nextcloud
- Backoffice
- Jira...
- ...

is or our "customers" (supporter, donators and members)
to login on the website:

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so view or edit their user data:

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... for our Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.

The login is same as for ECG-Login.

The user name is (like the ECG-Account) firstName.familyName, but do not mix them up - it has a different password.

In webmail (

Zimbra

roundcube)

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Problems in https://webmail.ecogood.org/ Problems in E-Mail-Programm Zimbra may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Eigenes Passwort ändern Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

Problem: Login is not possible

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Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?
You can make the hidden password visible. Just search in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
→ Mail Refer to itIT-support@ecogood.orgSupport
Password forgotten?
→ do a reset under ECG Password Self Service (EPSS Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
You are not yet registered?
→ Go here: Apply for an ECG Account

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem:

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login in Zimbra via webmail (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

In Sympa

Sympa is using the same username and password as Zimbra (see abovedes GWÖ-Account erneuern ("Reset").

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

Enter only vorname.nachname:

... do not enter the Domain @ecogood.org:
Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

You see a message "Please enter a Temporary Password to log in"?

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The reason is, that you are no logged in (anymore), but you try to access SpreedMe directly (using URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Then simply click on "Go to Nextcloud", then you get your login screen:
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On the Website you can login with two different roles (see page footer):

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As "ECG-customer" (as supporter, donator or member), to view or edit your user data.
Here you use your private mail-address as username (the one you have been using in the online process):

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As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here!

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See

As website editor
Login with firstName.familyName

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See more

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