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Wir haben ein Wiki-Redesign durchgeführt. Details dazu siehe IT news and recent changes
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Dein Passwort kannst du nur in der Webmail-Oberfläche des E-Mail-Kontos: https://mail.ecogood.org ändern.
Dies geht auch nur dann, wenn dir das bisherige Passwort bekannt ist. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, liegt das typische Login-Problem vor.

Klicke auf Einstellungen → Allgemein → Passwort ändern

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Hinweis:
Wenn nach Eingabe des Benutzers und des Passworts eine Fehlermeldung wie z.B. "Der Nutzername oder das Passwort ist falsch . …" angezeigt wird, kann die Ursache dafür ein gesperrter Account sein
Das ist ein automatisierter Sicherheitsmechanismus, wenn in kurzer Folge mindestens 10mal ein falsches Passwort eingegeben wurde.

In diesem Fall kontaktiere account-administration@ecogood.org, unter Angabe des Accounts und der genauen Fehlermeldung.

Sv translation
languagede

Inhalt

Table of Contents
maxLevel5

Unterseiten

Children Display
alltrue
depth2

Seiten-Verantwortlich

it-support@ecogood.org

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

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Damit können sich unsere "Kunden" (Unterzeichner, Spender und Mitglieder)
auf der Website anmelden:

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um ihre Benutzerdaten einzusehen oder anzupassen:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

GWÖ-Login

Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc.

Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.Der Benutzer-Name ist (wie beim GWÖ-Account) vorname.nachname, es wird jedoch ein eigenständiges Passwort benötigt

SmartWe-Accountbietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Dies sind voneinander unabhängige Konten und können z.B. unterschiedlische Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welcem welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
(warning)
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es so zurücksetzen:

(warning) Achtung: Wir befinden uns derzeit in einer IT-Migration. Daher gibt es vorübergehend zwei Stellen, an denen Du Dein Passwort umstellen mußt!

1) LDAP Administration Anmeldung

  • Gehe auf https://ldapadmin.ecogood.world/passwordreset
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  • Gib dort Deine E-Mail-Adresse (vorname.name@ecogood.org) an und klicke auf den Button
  • Du bekommst eine Mail, mit der Du ein neues Passwort setzen kannst
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2) ECG Password Self Service (EPSS)

  • Gehe auf ECG Password Self Service (EPSS) (leider nur in Englisch verfügbar)
  • Merke Dir dort den EPSS-Benutzernamen und Passwort in dem Bild
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  • Dann klicke auf den Link unter dem Bild
  • Gib im folgenden Popup-Fenster den EPSS-Benutzernamen und Passwort ein:
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  • Folge den weiteren Anweisungen:
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zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System:

Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Passwort abgelaufen

Ursache: Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer muss alle paar Monate ein neues vergeben werden).

Du findest die Anleitungen zur Änderung des Passworts:

Für dein persönliches Postfach
Excerpt
Warning

Denke bitte daran:
Wenn sich Dein lokales E-Mail-Programm (zum Beispiel Thunderbird) das Passwort für das E-Mail-Konto merkt, musst du ihm das geänderte Passwort mitteilen.
Wenn es eine Fehlermeldung wie z.B. "mein Passwort funktioniert nicht" ausgibt, dann kann das auch bedeuten "Thunderbird hat den Zugriff noch mit dem veralteten Passwort versucht". Entsprechend muss die Korrektur erfolgen.

Für ein Service-Postfach

Melde Dich im Zimbra-Webclient

  • ggf. zuerst mit Deinem eigenen Account ab,
  • mit dem Namen des Service-Postfaches an.

Vermutlich wirst Du gleich beim Anmelden gebeten, ein neues Passwort zu vergeben.
Wenn nicht, dann geht es ab hier genau so wie oben (für das eigene Passwort) beschrieben.

Hinweis: wenn nach Eingabe des Benutzers und des Passworts eine Fehlermeldung wie z.B. "Der Nutzername oder das Passwort ist falsch . …" angezeigt wird, kann die Ursache dafür ein gesperrter Account sein - das ist ein automatisierter Sicherheitsmechanismus, wenn in kurzer Folge mindestens 10mal ein falsches Passwort eingegeben wurde. In diesem Fall kontaktiert unter Angabe des Accounts und der genauen Fehlermeldung account-administration@ecogood.org!

Danach kannst Du Dich mit Deinem eigenen Account wieder anmelden.
Wenn Du das Service-Postfach (in der Abbildung: "newsletter@ecogood.org") zu Deinem persönlichen Postfach hinzugefügt hast,

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...dann musst Du auch hier das neue Passwort eingeben:

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Problem: Anmelden geht nicht - nichts passiert

In Einzelfällen kommt es vor, dass beim Versuch, sich anzumelden, nach dem Klicken auf den "Anmelden"-Button nichts passiert (keine "Browser-Aktivität", keine Fehlermeldung).
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Leider wissen wir aktuell noch nicht genau die Ursache.

Bitte versuche es in diesem Fall einfach mit einem anderen Browser (z.B. Firefox, Chrome, Internet Explorer), das hat in den meisten Fällen funktioniert.
Und bitte melde Dein Ergebnis an it-support@ecogood.org, damit wir hoffentlich die Ursache irgendwann herausfinden.

Problem: Anmelden geht nicht - Fehlermeldung

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  • Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
    → Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (https://www.ecosia.org/search?q=browser+passwörter+anzeigen)
  • Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
    → Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org
  • Du hast Dein Passwort vergessen?
    → Dann kannst Du es zurücksetzen wie oben unter Login-Probleme beschrieben
  • Du bist noch gar nicht registriert?
    → Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

    Mit webmail.ecogood.org

    Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

    Image Added

    Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

    Image Added

    Es klapp trotzdem nicht?
    Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

    Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

    Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

    Problem: Anmelden geht nicht

    Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
    → dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

    Problem:

      versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
    Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

    Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

    Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
    (Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

    Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach). 
    Anleitung dazu siehe oben unter Login-Probleme Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

    Login-Probleme in

    SympaSympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschrieben

    den Mailinglisten

    Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

    Login-Probleme im Wiki

    Bild zur Anmeldung ausklappen

    ...
    Image Modified

    ... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation und . Dann kannst du kannst dann auch interne Seiten über ihrr Adresse direkt aufrufen.

    Info

    Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Aus diesem Grund ist diese Anleitung im öffentlichen Bereich untergebracht. Du siehst ohne Anmeldung nur die dann aber keine Inhalte des öffentlichen internen Bereichs.

    Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ,

    Expand
    title


    Wenn du dich auf https://auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

    • Melde Dich nur mit vorname.nachname an:


      ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
      im Webmail anzumelden (siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
      Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

    Login-Probleme in der Nextcloud

    Problem: "Temporary Password"

    Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

    Image Removed

    Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

    Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:
    Image RemovedNextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

    Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

    zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Aliasnamen Alias-Namen haben kann. Daher:

    • bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
      Beispiel: der Mails an den Account berlin wird werden meist unter der über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" angesprochen. Für den Login taugt aber geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" nicht als Accountnamein der Mailbox einloggen, da es sich , wie gesagt, lediglich eben nur um einen Alias handelt.
    Warning

    ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r).
    Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen.


    Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

    Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

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    Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
    Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
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    Als Website-Redakteur*in
    Melde Dich nur mit vorname.nachname an
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    Mehr dazu unter Redakteurs-Account

    Warning

    Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden.

    Login-Probleme in Django

    Siehe Redakteurs-Account

    Login-Probleme SmartWe

    Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.



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    Table of contents

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    Subpages

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    Page_header
    Languageen

    This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

    Übersicht der Konten

    Overview on the account types

    We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

    ECG-AccountECG-LoginRedakteurs-Editors Account

    The most important account for all our active members.
    It contains

    is or our "customers" (supporter, donators and members)
    to login on the website:

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    so view or edit their user data:

    Image Removed

    ... for our Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.

    The login is same as for ECG-Login.

    The user name is (like the ECG-Account) firstName.familyName, but do not mix them up - it has a different password.

    Login-Problems in E-Mail-System

    In webmail (

    Zimbra

    roundcube)

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    Problems in E-Mail-Programm Zimbra Image Added

    Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

    Problem: Passwort expired

    Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
    See details in Eigenes Passwort ändern Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

    Problem: Login is not possible

    Image RemovedImage Added

    In a local Mail-Client

    In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

    Problem: 

    Login is not possible

    If you can not login,
    → try to login in Zimbra via webmail (see above)

    Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

    (Can look different per Mail-Client and type of problem)

    Normally the reason is, that a service account's password is expired.
    In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

    In Sympa

    Sympa is using the same username and password as Zimbra (see abovedes GWÖ-Account erneuern ("Reset").

    Login Problems in Wiki

    Problem: I can not login

    • Enter only vorname.nachname:


      ... do not enter the Domain @ecogood.org:
    • Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

    Login-Problems in

    Nextcloud

    Problem: "Temporary Password"

    You see a message "Please enter a Temporary Password to log in"?

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    The reason is, that you are no logged in (anymore), but you try to access SpreedMe directly (using URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

    Then simply click on "Go to Nextcloud", then you get your login screen:
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    Login-Probleme on the Website

    On the Website you can login with two different roles (see page footer):

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    As "ECG-customer" (as supporter, donator or member), to view or edit your user data.
    Here you use your private mail-address as username (the one you have been using in the online process):
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    As website editor
    Login with firstName.familyName
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    See more

    Datacloud

    As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here! (tongue)

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    Login-Problems on the Website

    See under Redakteurs-Account