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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

Login-Probleme im E-Mail-System

Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Problem: Passwort abgelaufen

Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden:
Siehe Dein Passwort ändern.

Problem: Anmelden geht nicht

• Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
  → Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (https://www.ecosia.org/search?q=browser+passwörter+anzeigen)
  
  • Z.B. https://posteo.de/hilfe/passwort-in-browser-anzeigen
• Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
  → Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org
• Du hast Dein Passwort vergessen?
  → Dann kannst Du es zurücksetzen unter ECG Password Self Service (EPSS) (Englisch!)
• Du bist noch gar nicht registriert?
  → Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

Im lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
→ dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

Problem: Es kommt immer wieder so eine komische Meldung

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist meistens der Grund, dass für ein Service-Postfach das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss.
Wie das geht, steht unter Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

In Sympa

Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschrieben.

Login-Probleme im Wiki

Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

• Melde Dich nur mit vorname.nachname an:
  
  
  ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  
• Das geht nicht?
  Dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
  (siehe oben bei Login-Probleme)

Login-Probleme in der Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:

Login-Probleme auf der Website

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

• Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
  Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
  
  
  
• Als Website-Redakteur*in
  Melde Dich nur mit vorname.nachname an
  
  Mehr dazu unter Redakteurs-Account