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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

Login-Probleme im E-Mail-System

Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Problem: Passwort abgelaufen

Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden:
Siehe Dein Passwort ändern.

Problem: Anmelden geht nicht

• Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
  → Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (https://www.ecosia.org/search?q=browser+passwörter+anzeigen)
  
  • Z.B. https://posteo.de/hilfe/passwort-in-browser-anzeigen
• Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
  → Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org
• Du hast Dein Passwort vergessen?
  → Dann kannst Du es zurücksetzen unter ECG Password Self Service (EPSS) (Englisch!)
• Du bist noch gar nicht registriert?
  → Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

Im lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
→ dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

Problem: Es kommt immer wieder so eine komische Meldung

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist meistens der Grund, dass für ein Service-Postfach das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss.
Wie das geht, steht unter Das Passwort eines Service-Postfaches ändern (im internen Bereich des Wiki, daher sind die Zugangsdaten des GWÖ-Account erforderlich).

In Sympa

Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschrieben.

Login-Probleme im Wiki

Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

• Melde Dich nur mit vorname.nachname an:
  
  
  ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  
• Das geht nicht?
  Dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
  (siehe oben bei Login-Probleme)

Login-Probleme in der Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:

Login-Probleme auf der Website

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

• Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
  Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
  
  
  
• Als Website-Redakteur*in
  Melde Dich nur mit vorname.nachname an
  
  Mehr dazu unter Redakteurs-Account

This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Übersicht der Konten

We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

Login-Problems in E-Mail-System

In webmail (Zimbra)

Problems in E-Mail-Programm Zimbra may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Eigenes Passwort ändern

Problem: Login is not possible

• Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?
  You can make the hidden password visible. Just search in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
• You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
  → Mail to it-support@ecogood.org
• Password forgotten?
  → do a reset under ECG Password Self Service (EPSS)
• You are not yet registered?
  → Go here: Apply for an ECG Account

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem: 

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login in Zimbra (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

In Sympa

Sympa is using the same username and password as Zimbra (see above).

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

• Enter only vorname.nachname:
  
  
  ... do not enter the Domain @ecogood.org:
  
• Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

Login-Problems in Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

You see a message "Please enter a Temporary Password to log in"?

The reason is, that you are no logged in (anymore), but you try to access SpreedMe directly (using URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Then simply click on "Go to Nextcloud", then you get your login screen:

Login-Probleme on the Website

On the Website you can login with two different roles (see page footer):

• As "ECG-customer" (as supporter, donator or member), to view or edit your user data.
  Here you use your private mail-address as username (the one you have been using in the online process):
  
  
  
• As website editor
  Login with firstName.familyName
  
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