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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

Login-Probleme im E-Mail-System

Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

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Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Problem: Passwort abgelaufen

Ursache: Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden).

Du findest die Anleitungen zur Änderung des Passworts:

• für dein persönliches Postfach:
  

  Excerpt

  Dein Passwort kannst du nur in der Webmail-Oberfläche des E-Mail-Kontos: https://mail.ecogood.org ändern. Dies geht auch nur dann, wenn dir das bisherige Passwort bekannt ist. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, liegt das typische Login-Problem vor. Einstellungen → Allgemein → Passwort ändern Image Added Hinweis: Wenn nach Eingabe des Benutzers und des Passworts eine Fehlermeldung wie z.B. "Der Nutzername oder das Passwort ist falsch . …" angezeigt wird, kann die Ursache dafür ein gesperrter Account sein - das ist ein automatisierter Sicherheitsmechanismus, wenn in kurzer Folge mindestens 10mal ein falsches Passwort eingegeben wurde. In diesem Fall kontaktiere unter Angabe des Accounts und der genauen Fehlermeldung account-administration@ecogood.org! Warning Denke bitte daran: Wenn sich Dein lokales E-Mail-Programm (zum Beispiel Thunderbird) das Passwort für das E-Mail-Konto merkt, musst du ihm das geänderte Passwort mitteilen. Wenn es eine Fehlermeldung wie z.B. "mein Passwort funktioniert nicht" ausgibt, dann kann das auch bedeuten "Thunderbird hat den Zugriff noch mit dem veralteten Passwort versucht". Entsprechend muss die Korrektur erfolgen.

• für ein "Service-Postfach"

Problem: Anmelden geht nicht - nichts passiert

In Einzelfällen kommt es vor, dass beim Versuch, sich anzumelden, nach dem Klicken auf den "Anmelden"-Button nichts passiert (keine "Browser-Aktivität, keine Fehlermeldung).
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Problem: Anmelden geht nicht - Fehlermeldung

• Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
  → Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (https://www.ecosia.org/search?q=browser+passwörter+anzeigen)
  
  • Z.B. https://posteo.de/hilfe/passwort-in-browser-anzeigen
• Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
  → Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org
• Du hast Dein Passwort vergessen?
  → Dann kannst Du es zurücksetzen unter ECG Password Self Service (EPSS) (Englisch!)
• Du bist noch gar nicht registriert?
  → Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

Im lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
→ dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

Problem: Es kommt immer wieder so eine komische Meldung

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist meistens der Grund, dass für ein Service-Postfach das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss.
Wie das geht, steht unter Das Passwort eines Service-Postfaches ändern (im internen Bereich des Wiki, daher sind die Zugangsdaten des GWÖ-Account erforderlich).

In Sympa

Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschrieben.

Login-Probleme im Wiki

Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

• Melde Dich nur mit vorname.nachname an:
  
  
  ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  
• Das geht nicht?
  Dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
  (siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
  Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

Login-Probleme in der Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:

Login-Probleme auf der Website

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

• Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
  Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
  
  
  
• Als Website-Redakteur*in
  Melde Dich nur mit vorname.nachname an
  
  Mehr dazu unter Redakteurs-Account