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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welcem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es so zurücksetzen:

2) "alter" ECG Password Self Service (EPSS)

In Kürze sollte der alte Prozess komplett hinfällig sein. nur in den seltenen Fällen, wo für die Benutzer-Anmeldung noch unser vorheriges System verwendet wird, wird die kommende Prozedurr erforderlich

• Gehe auf ECG Password Self Service (EPSS) (leider nur in Englisch verfügbar)
• Merke Dir dort den EPSS-Benutzernamen und Passwort in dem Bild
  
• Dann klicke auf den Link unter dem Bild
• Gib im folgenden Popup-Fenster den EPSS-Benutzernamen und Passwort ein:
  
• Folge den weiteren Anweisungen:
  

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,  versuche bitte eine Einwahl zu Wiki, Datacloud oder E-Mail über das ECG-Portal. Sollte das gelingen, dann ist der E-Mail-Client falsch konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: Es kommt immer wieder so eine komische Meldung

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach).
Anleitung dazu siehe oben unter Login-Probleme

Login-Probleme in Sympa

Sympa verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts. Versuche gegebenenfalls den oben beschriebenen "Password-Reset"

Login-Probleme im Wiki

Wenn du dich auf https://wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

• Melde Dich nur mit vorname.nachname an:
  
  
  ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  
• Das geht nicht?
  Dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
  (siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
  Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

Login-Probleme in der Nextcloud

Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts. Versuche gegebenenfalls den oben beschriebenen "Password-Reset"

Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Aliasnamen haben kann. Daher:

• bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
  Beispiel: der Account berlin wird meist unter der Alias-Adresse "berlin-brandenburg" angesprochen. Für den Login taugt aber "berlin-brandenburg" nicht als Accountname, da es sich, wie gesagt, lediglich um einen Alias handelt.

Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

• Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
  Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
  
  
  
• Als Website-Redakteur*in
  Melde Dich nur mit vorname.nachname an
  
  Mehr dazu unter Redakteurs-Account

This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Übersicht der Konten

We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

Login-Problems in E-Mail-System

In webmail (Zimbra)

Problems in E-Mail-Programm Zimbra may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Eigenes Passwort ändern

Problem: Login is not possible

• Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?
  You can make the hidden password visible. Just search in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
• You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
  → Mail to it-support@ecogood.org
• Password forgotten?
  → do a reset under ECG Password Self Service (EPSS)
• You are not yet registered?
  → Go here: Apply for an ECG Account

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem: 

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login in Zimbra (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

In Sympa

Sympa is using the same username and password as Zimbra (see above).

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

• Enter only vorname.nachname:
  
  
  ... do not enter the Domain @ecogood.org:
  
• Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

Login-Problems in Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

You see a message "Please enter a Temporary Password to log in"?

The reason is, that you are no logged in (anymore), but you try to access SpreedMe directly (using URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Then simply click on "Go to Nextcloud", then you get your login screen:

Login-Probleme on the Website

On the Website you can login with two different roles (see page footer):

• As "ECG-customer" (as supporter, donator or member), to view or edit your user data.
  Here you use your private mail-address as username (the one you have been using in the online process):
  
  
  
• As website editor
  Login with firstName.familyName
  
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