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Diese Accounts sind voneinander unabhängig und können unterschiedliche Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welcem welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme

mit dem GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es so zurücksetzen:

Warning
Achtung: Wir befinden uns seit 20.02.2020 derzeit in einer IT-Migration. Daher gibt es vorübergehend zwei Stellen, an denen Du Dein Passwort umstellen mußt! Es ist zu empfehlen, bis zum Abschluss der Migration gegen Ende März 2020 das Passwort nur im Notfall und dann für die beiden Systme mit den folgend beschriebenen Schritten zu ändern.

1) "neue" LDAP Administration Anmeldung

• Gehe auf https://ldapadmin.ecogood.org/passwordreset
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• Gib dort Deine E-Mail-Adresse (vorname.name@ecogood.org) an und klicke auf den Button
• Du bekommst eine Mail von "nobody@ecogood.org" an deine (funktionierende) GWÖ-E-Mail-Adresse, mit der Du ein neues Passwort setzen kannst
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• Durch Aufruf des mitgeteilten Links gelangst du in diese Eingabemaske auf:
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  , wo du dein neues Passwort schreibst und exakt gleich ein zweites Mal eingibst. Mit der Schaltfläche "Passwort ändern" machst du das neue Passwort gültig. Aber ACHTUNG:

  Warning
  Verwende keine Umlaute (ä,ö,u). Sie führen im System zu Fehlern

2) "alter" ECG Password Self Service (EPSS)

Im Moment wird für den Wiki-Zugang das neue System, für die übrigen ECG-tools das bisherige verwendet, das so funktioniert:

• Gehe auf ECG Password Self Service (EPSS) (leider nur in Englisch verfügbar)
• Merke Dir dort den EPSS-Benutzernamen und Passwort in dem Bild
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• Dann klicke auf den Link unter dem Bild
• Gib im folgenden Popup-Fenster den EPSS-Benutzernamen und Passwort ein:
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• Folge den weiteren Anweisungen:
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Im E-Mail-System: Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Passwort abgelaufen

Ursache: Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer muss alle paar Monate ein neues vergeben werden).

Du findest die Anleitungen zur Änderung des Passworts:

Für dein persönliches Postfach

Excerpt

Dein Passwort kannst du nur in der Webmail-Oberfläche des E-Mail-Kontos: https://mail.ecogood.org ändern.
Dies geht auch nur dann, wenn dir das bisherige Passwort bekannt ist. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, liegt das typische Login-Problem vor.

Klicke auf Einstellungen → Allgemein → Passwort ändern

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Hinweis:
Wenn nach Eingabe des Benutzers und des Passworts eine Fehlermeldung wie z.B. "Der Nutzername oder das Passwort ist falsch . …" angezeigt wird, kann die Ursache dafür ein gesperrter Account sein
Das ist ein automatisierter Sicherheitsmechanismus, wenn in kurzer Folge mindestens 10mal ein falsches Passwort eingegeben wurde.

In diesem Fall kontaktiere account-administration@ecogood.org, unter Angabe des Accounts und der genauen Fehlermeldung.

Warning
Denke bitte daran: Wenn sich Dein lokales E-Mail-Programm (zum Beispiel Thunderbird) das Passwort für das E-Mail-Konto merkt, musst du ihm das geänderte Passwort mitteilen. Wenn es eine Fehlermeldung wie z.B. "mein Passwort funktioniert nicht" ausgibt, dann kann das auch bedeuten "Thunderbird hat den Zugriff noch mit dem veralteten Passwort versucht". Entsprechend muss die Korrektur erfolgen.

Für ein Service-Postfach

Melde Dich im Zimbra-Webclient

• ggf. zuerst mit Deinem eigenen Account ab,
• mit dem Namen des Service-Postfaches an.

Vermutlich wirst Du gleich beim Anmelden gebeten, ein neues Passwort zu vergeben.
Wenn nicht, dann geht es ab hier genau so wie oben (für das eigene Passwort) beschrieben.

Hinweis: wenn nach Eingabe des Benutzers und des Passworts eine Fehlermeldung wie z.B. "Der Nutzername oder das Passwort ist falsch . …" angezeigt wird, kann die Ursache dafür ein gesperrter Account sein - das ist ein automatisierter Sicherheitsmechanismus, wenn in kurzer Folge mindestens 10mal ein falsches Passwort eingegeben wurde. In diesem Fall kontaktiert unter Angabe des Accounts und der genauen Fehlermeldung account-administration@ecogood.org!

Danach kannst Du Dich mit Deinem eigenen Account wieder anmelden.
Wenn Du das Service-Postfach (in der Abbildung: "newsletter@ecogood.org") zu Deinem persönlichen Postfach hinzugefügt hast,

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...dann musst Du auch hier das neue Passwort eingeben:

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Problem: Anmelden geht nicht - nichts passiert

In Einzelfällen kommt es vor, dass beim Versuch, sich anzumelden, nach dem Klicken auf den "Anmelden"-Button nichts passiert (keine "Browser-Aktivität", keine Fehlermeldung).
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Leider wissen wir aktuell noch nicht genau die Ursache.

Bitte versuche es in diesem Fall einfach mit einem anderen Browser (z.B. Firefox, Chrome, Internet Explorer), das hat in den meisten Fällen funktioniert.
Und bitte melde Dein Ergebnis an it-support@ecogood.org, damit wir hoffentlich die Ursache irgendwann herausfinden.

Problem: Anmelden geht nicht - Fehlermeldung

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Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
→ Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (

generell

Case sensitive - Groß-Klein-Schreibung

Die meisten Login-Dialoge berücksichtigen Groß-Kleinschreibung, also immer korrekt klein schreiben (vorname.nachname)
Das Einloggen mitVorname.Nachname geht nicht.

Benutzername versus E-Mail-Adresse

Es ist wichtig zu wissen, dass

• vorname.nachname Dein Benutzername ist
• vorname.nachname@ecogood.org Deine E-Mail-Adresse ist

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit dem Benutzernamen einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname@ecogood.org geht nicht.

In manchen Tools ist das Einloggen sowohl mit Benutzername als auch mit E-Mail-Adresse möglich.

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit der E-Mail-Adresse einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname geht nicht.

Wenn Du also Probleme beim Einloggen  mit dem Benutzernamen hast, dann versuche die E-Mail-Adresse (und vice versa).

Ein im Browser gespeichertes Passwort sichtbar machen

Dein Browser zeigt Dir diese schwarzen Punkte, bevor Du etwas eingetippt  hast?

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Dann ist das Passwort vermutlich im Browser gespeichert.
Um dieses sichtbar zu machen, mache einen Rechtsklick auf das Feld und öffne die HTML-Ansicht:

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Wenn Du hier den "type" von "password" auf irgendeinen anderen Wert setzt (oder einfach löscht), dann wird das Passwort angezeigt:

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Keine Sorge:
Es ist nur sichtbar, solange Du diese Seite geöffnet hast. Nach dem neu laden ist es wieder unsichtbar.

Weitere Informationen findest Du im Internet: https://www.ecosia.org/search?q=browser+

passwörter+anzeigen)

• Z.B. https://posteo.de/hilfe/passwort-in-browser-anzeigen

Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
→ Bitte wende Dich an it-support@ecogood.org

show%20password

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann

Du hast Dein Passwort vergessen?
→ Dann

kannst Du es zurücksetzen wie

oben

unter

Login-Probleme beschrieben

Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

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Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

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Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Du bist noch gar nicht registriert?
→ Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
→ dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

Problem:

  versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach). 
Anleitung dazu siehe oben unter Login-Probleme Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Login-Probleme in den Mailinglisten

Es gibt das bisherige System "Sympa

" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Stattdessen gibt es für das neue Mailinglisten-System (mlmmj) ein webbasiertes mailinglisten-Verwaltungstool (mlmmj-light-web-ecg).

https://list.ecogood.org Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschriebender GWÖ-Accounts - wie alle anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...).

Wie auch immer, es liegen wiederholt Fälle vor, in denen Nutzer:innen von login-Problemen auf https://list.ecogood.org berichten, obwohl sie zeitgleich keinerlei login-Probleme bzgl. all der anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...) haben.

Die Ursache liegt under Umständen in der Passwortlänge oder der Verwendung spezieller Buchstaben innerhalb des Passwortes (z.B. 'ß', '&', ':' oder deutsche Umlaute 'ä, ö, ü'), die von https://list.ecogood.org anders gehandhabt werden und zu fehlgeschlagenen login-Versuchen führen.

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir eine Kürzung bzw. Änderung deines GWÖ-Account Passwortes, um zu sehen, ob dies das login-Problem auf https://list.ecogood.org lösst.

Ein entsprechendes COREIT-ticket (

Jira
server JIRA serverId 7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d key COREIT-551

) existiert bereits und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Login-Probleme im Wiki

Info

Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Aus diesem Grund ist diese Anleitung im öffentlichen Bereich untergebracht. Du siehst ohne Anmeldung nur die Inhalte des öffentlichen Bereichs. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs. Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast , Expand title Bild zur Anmeldung ausklappen Image Removed ... Image Added ... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation und . Dann kannst du kannst dann auch interne Seiten über ihrr Adresse direkt aufrufen.

Wenn du dich auf https://auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

• Melde Dich nur mit vorname.nachname an:
  
  
  ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  
• Das geht nicht?
  Dann versuche, Dich in Zimbra im Webmail anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
  (siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
  Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

Login-Probleme in der Nextcloud

Problem: "Temporary Password"

Du siehst eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

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Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:
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Login-Probleme mit einem Funktions-Account

Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

• Das geht nicht?
  Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

Note
Der Benutzername muss komplett klein geschrieben sein, also vorname.nachname .

Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

Grundsätzlich ist ein Login mit einem sogenannten Funktions-Account (kein persönlicher Account aus Vor- und Zuname) nur in Webmail, in der Datacloud und für unser Malinglisten-Tool list.ecogood.org möglich! Ein Login mit dem Funktions-Account im wiki oder anderen tools ist nicht gegeben. Solltest du z.B. einen wiki-Beitrag verfassen oder abändern wollen, verwende bitte deinen persönlichen Account.

Zusätzlich zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Aliasnamen Alias-Namen haben kann. Daher:

• bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
  Beispiel: der Mails an den Account berlin wird werden meist unter der über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" angesprochen. Für den Login taugt aber geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" nicht als Accountnamein der Mailbox einloggen, da es sich , wie gesagt, lediglich eben nur um einen Alias handelt.

Warning

ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r). Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen, dann wende dich an den /die Verantwortliche/n, oder, wenn nicht bekannt an uns im support.

Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

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Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
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Als Website-Redakteur*in
Melde Dich nur mit vorname.nachname an
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Mehr dazu unter Redakteurs-Account

Warning

Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website (und auch Deutschland und Österreich mitsamt der Regionalgruppen) namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten der Schweiz und den Niederlanden (in Umstellung auf Wordpress). Nur wenige deutsche Regionalgruppenseiten sind mit Ihren Inhalten noch nicht in die Wordpress-Umgebung umgezogen.

Login-Probleme in WordPress

Siehe Redakteurs-Account

Login-Probleme SmartWe

Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.

This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Übersicht der Konten

Overview on the account types

We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

Sv translation
language en
Page_header Language en
Table of contents Table of Contents maxLevel 4	Subpages Children Display depth 2	Page responsible See parent page

LoginRedakteurs-.. is or our "customers" (supporter, donators and members)
to login on the website:

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so view or edit their user data:

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ECG-Account	ECG-	Service Account	Django Editor Account	SmartWe	Account
The most important account for all our active members. It contains the mail-account firstName.familyName@ecogood.org as well as access to our tools Wiki Nextcloud Backoffice Jira Wordpress websites Mailing lists light ...	The Service account is a functional account for different functions within ECG.	Sometimes more than one person share access to this account. This account may only be used to login to Webmail, Datacloud and our mailing list management tool (list.ecogood.org). Please DON'T use it to login into our Wiki or any other tool.	... for our Django-Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.The login is same as for ECG-Login. The user name is firstName.familyName (like the ECG-Account)firstName.familyName However, but do not mix them up - it has a different password.