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Seiten-VerantwortlichSiehe übergeordnete Seite

it-support@ecogood.org

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account
GWÖ-Login
Redakteurs-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

  • Nextcloud
  • Backoffice
      • Datacloud
      • Jira
      • ...

    Damit können sich unsere "Kunden" (Unterzeichner, Spender und Mitglieder)
    auf der Website anmelden:

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    um ihre Benutzerdaten einzusehen oder anzupassen:

    Image Removed

    Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

    Redakteurs-Account

    Damit können sich unsere Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc.

    Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.

    Der Benutzer-Name ist (wie beim GWÖ-Account) vorname.nachname, darf damit aber nicht verwechselt werden - er hat ein eigenständiges Passwort

    SmartWe-Accountbietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

    Dies sind voneinander unabhängige Konten und können z.B. unterschiedlische Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

    Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

    Login-Probleme

    im E-Mail-System

    Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra)

    Image Removed

    Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

    Problem: Passwort abgelaufen

    Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden:
    Siehe Dein Passwort ändern.

    Problem: Anmelden geht nicht

    Image Removed

    Im

    mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

    Passwort vergessen

    Note
    Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

    Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

    Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

    Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

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    Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

    Image Added

    Es klapp trotzdem nicht?
    Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

    Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

    Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

    Problem: Anmelden geht nicht

    Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
    → dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

    Problem:

      versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
    Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

    Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

    Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
    (Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

    Dann ist meistens oft der Grund, dass für ein Service-Postfach das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.
    Wie das geht, steht unter Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

    In Sympa

    Sympa verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - wie Zimbra. Das Passwort wird in Zimbra verwaltet, wie oben beschriebenB. für ein Service-Postfach). 
    Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

    Login-Probleme in den Mailinglisten

    Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

    Login-Probleme im Wiki

    Info

    Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs.

    Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ...
    Image Added

    ... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation. Dann kannst du auch interne Seiten aufrufen.


    Wenn du dich auf https://auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

    • Melde Dich nur mit vorname.nachname an:


      ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
      im Webmail anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme).

    Login-Probleme in der

    NextCloud

    Problem: "Temporary Password"

    Du siehst in der NextCloud eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?

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    Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

    Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:
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    Login-Probleme auf der Website

    Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

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    Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
    Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
    Image Removed
    Als Website-Redakteur*in
    Melde Dich nur mit vorname.nachname an
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    Mehr dazu unter Redakteurs-Account

    Nextcloud

    Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

    Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

    zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Alias-Namen haben kann. Daher:

    • bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
      Beispiel: Mails an den Account berlin werden meist über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" in der Mailbox einloggen, da es sich eben nur um einen Alias handelt.
    Warning

    ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r).
    Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen.


    Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

    Warning

    Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden.

    Login-Probleme in Django

    Siehe Redakteurs-Account

    Login-Probleme SmartWe

    Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.



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    This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

    Übersicht der Konten

    Overview on the account types

    We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

    ECG-Account
    ECG-LoginRedakteurs-
    Editors Account

    The most important account for all our active members.
    It contains

    ...
      • ...
    is or our "customers" (supporter, donators and members)
    to login on the website:

    Image Removed

    so view or edit their user-data:

    Image Removed

    ... for our Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.

    The login is same as for ECG-Login.

    The user name is (like the ECG-Account) firstName.familyName, but do not mix them up - it has a different password.

    Login-Problems in E-Mail-System

    In

    ZimbraProblems in E-Mail-Programm Zimbra

    webmail (roundcube)

    Image Added

    Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

    Problem: Passwort expired

    Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
    See details in Eigenes Passwort ändern Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

    Problem: Login is not possible

    Image RemovedImage Added

    • Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?
      You can make the hidden password visible. Just search in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password
    • You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
      Mail Refer to accountIT-administration@ecogood.orgSupport
    • Password forgotten?
    Mail to account-administration@ecogood.org

    In a local Mail-Client

    In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

    Problem: 

    Login is not possible

    If you can not login,
    → try to login in Zimbra via webmail (see above)

    Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

    (Can look different per Mail-Client and type of problem)

    Normally the reason is, that a service account's password is expired.
    In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

    In Sympa

    Sympa is using the same username and password as Zimbra (see abovedes GWÖ-Account erneuern ("Reset").

    Login Problems in Wiki

    Problem: I can not login

    • Enter only vorname.nachname:


      ... do not enter the Domain @ecogood.org:
    • Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

    Forgot your password?

    Find help at account-administration@ecogood.org
    The passwor is maintained centrally in your email account.

    You do not have an ECG Account yet?

    Create your ECG Account here

    Login-Problems in Datacloud

    As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here! (tongue)

    Image Added

    Login-Problems on the Website

    See under Redakteurs-Account