We did a Wiki redesign. For details see IT news and recent changes
Wir haben ein Wiki-Redesign durchgeführt. Details dazu siehe IT news and recent changes
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1) "neuer" (LDAP) Password-Reset-Service

Gehe auf https://ldapadmin.ecogood.org/passwordreset
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Gib dort Deine E-Mail-Adresse (Format: "vorname.name@ecogood.org" oder das jeweilige Gruppenpostfach z.B. "hamburg@ecogood.org") an und klicke auf den Button "Sende Passwort-Link".
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Inhalt

Table of Contents
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Unterseiten

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alltrue
depth2

Seiten-Verantwortlich

it-support@ecogood.org

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns derzeit 3 verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

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Damit können sich unsere "Kunden" (Unterzeichner, Spender und Mitglieder)
auf der Website anmelden:

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um ihre Benutzerdaten einzusehen oder anzupassen:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

GWÖ-Login

Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden, um unsere Homepage zu bearbeiten. Dies gilt auch für die websites der Regionalen Vereine, Regionalgruppen etc.

Die Anmeldung geht wie beim GWÖ-Login.Der Benutzer-Name ist (wie beim GWÖ-Account) vorname.nachname, es wird jedoch ein eigenständiges Passwort benötigt

SmartWe-Accountbietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Dies sind voneinander unabhängige Konten und können z.B. unterschiedlische Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welcem welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es so zurücksetzen:

Warning
Achtung: Wir befinden uns seit 20.02.2020 derzeit in einer IT-Migration. Daher gibt es vorübergehend zwei Stellen, an denen Du Dein Passwort umstellen mußt! Es ist zu empfehlen, bis zum Abschluss der Migration gegen Ende April 2020 das Passwort nur im Notfall und dann für die beiden Systeme mit den folgend beschriebenen Schritten zu ändern.
Excerpt
Warning

Bitte beachte: Es wird Dir nun eine E-Mail an die für Deinen Account hinterlegte "externe E-Mail-Adresse" gesendet (ein Senden an die Ecogood-Adresse würde ja nicht viel nützen, wenn Du z.B. Dein Passwort dafür vergessen hast). Die dort hinterlegte externe Adresse ist beim Anlegen des Kontos angegeben worden und kann derzeit nur vom IT-Support eingesehen werden. Für Gruppen-/Funktionspostfächer gilt, dass dort in der Regel der*die Koordinator*in angegeben ist.
Wenn Du die E-Mail zum Rücksetzen des Passwortes nicht an die erwartete Adresse bekommen hast, überlege am besten, welche Adresse Du dort sonst hinterlegt haben könntest. Falls Du Dich partout nicht mehr erinnern kannst oder keinen Zugriff mehr auf das damalige Postfach hast oder z.B. der*die falsche Koordinator*in angegeben ist, wende Dich bitte an it-support@ecogood.org. Bitte habt Verständnis dafür, dass der IT-Support bei Gruppen-/Funktionspostfächern nicht einfach andere Kontaktadressen eintragen kann, sondern dazu in der Regel Bestätigung vom bisherigen Inhaber*in benötigt.

Du bekommst nach dem Absenden die wenig aussagekräftige Rückmeldung:
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Jedoch ist es sehr wahrscheinlich, dass du kurz darauf eine E-Mail mit folgendem Inhalt findest:
  • Du bekommst eine Mail von "nobody@ecogood.org" an deine (funktionierende) GWÖ-E-Mail-Adresse, mit der Du ein neues Passwort setzen kannst
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  • Durch Aufruf des mitgeteilten Links gelangst du in diese Eingabemaske auf:
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    , wo Du Dein neues Passwort schreibst und exakt gleich ein zweites Mal eingibst. Mit der Schaltfläche "Passwort ändern" machst Du das neue Passwort gültig. Aber ACHTUNG:

    Warning

    Verwende bitte keine Umlaute (ä,ö,u). Sie können im System zu Fehlern führen.

  • 2) "alter" ECG Password Self Service (EPSS)

    Im Moment wird für den Wiki-Zugang das neue System, für die übrigen ECG-tools das bisherige verwendet, das so funktioniert:

    • Gehe auf ECG Password Self Service (EPSS) (leider nur in Englisch verfügbar)
    • Merke Dir dort den EPSS-Benutzernamen und Passwort in dem Bild
      Image Removed
    • Dann klicke auf den Link unter dem Bild
    • Gib im folgenden Popup-Fenster den EPSS-Benutzernamen und Passwort ein:
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    • Folge den weiteren Anweisungen:
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    Im

    zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

    Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

    Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

    Image Added

    Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

    Image Added

    Es klapp trotzdem nicht?
    Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

    Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

    Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

    Problem: Anmelden geht nicht

    Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,  versuche bitte eine Einwahl zu Wiki, Datacloud oder E-Mail über das ECG-Portal. Anmeldung im Webmail.
    Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client falsch nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

    Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

    Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
    (Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

    Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach). 
    Anleitung dazu siehe oben unter Login-Probleme Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

    Login-Probleme in

    SympaSympa verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts. Versuche gegebenenfalls den oben beschriebenen "Password-Reset"

    den Mailinglisten

    Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

    Login-Probleme im Wiki

    Bild zur Anmeldung ausklappen

    ...
    Image Modified

    ... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation und . Dann kannst du kannst dann auch interne Seiten über ihrr Adresse direkt aufrufen.

    Info

    Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Aus diesem Grund ist diese Anleitung im öffentlichen Bereich untergebracht. Du siehst ohne Anmeldung nur die dann aber keine Inhalte des öffentlichen internen Bereichs.

    Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ,

    Expand
    title


    Wenn du dich auf https://auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte:

    • Melde Dich nur mit vorname.nachname an:


      ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich in Zimbra anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
      im Webmail anzumelden (siehe oben bei Auf der Webmail-Oberfläche (Zimbra))
      Sollte auch dort die Anmeldung trotz sorgfältiger Kontrolle der Eingabe von Benutzername und Passwort misslingen, dann liegt vermutlich ein Problem mit dem Datenbanksystem vor, welches die Benutzeranmeldung steuert, vor. Bitte melde das Problem an IT-Support.

    Login-Probleme in der Nextcloud

    Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts. Versuche gegebenenfalls den oben beschriebenen "Password-Reset"

    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

    Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

    zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Aliasnamen Alias-Namen haben kann. Daher:

    • bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
      Beispiel: der Mails an den Account berlin wird werden meist unter der über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" angesprochen. Für den Login taugt aber geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" nicht als Accountnamein der Mailbox einloggen, da es sich , wie gesagt, lediglich eben nur um einen Alias handelt.
    Warning

    ACHTUNG: der link Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-ResertReset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r). Ist diese nicht in deinem Eigentum
    Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen.


    Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

    Auf der Website kannst Du Dich über eine Schaltfläche in der Fußzeile mit 2 verschiedenen Rollen anmelden:

    Image Removed

    Als "GWÖ-Kunde", also als Unterzeichner, Spender oder Mitglied, um die Daten deines Benutzerkontos zu sehen.
    Hier verwendest Du i.d.R. Deine private E-Mail-Adresse (mit der Du auch durch den Online-Prozeß gegangen bist).
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    Als Website-Redakteur*in
    Melde Dich nur mit vorname.nachname an
    Image Removed
    Mehr dazu unter Redakteurs-Account

    Warning

    Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden.

    Login-Probleme in Django

    Siehe Redakteurs-Account

    Login-Probleme SmartWe

    Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.



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    Table of contents

    Table of Contents
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    Subpages

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    Page_header
    Languageen

    This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

    Übersicht der Konten

    Overview on the account types

    We currently have 3 different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

    ECG-AccountECG-LoginRedakteurs-Editors Account

    The most important account for all our active members.
    It contains

    is or our "customers" (supporter, donators and members)
    to login on the website:

    Image Removed

    so view or edit their user data:

    Image Removed

    ... for our Website-editors to login on web.ecogood.org, to work on our homepage.

    The login is same as for ECG-Login.

    The user name is (like the ECG-Account) firstName.familyName, but do not mix them up - it has a different password.

    Login-Problems in E-Mail-System

    In webmail (

    Zimbra

    roundcube)

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    Problems in E-Mail-Programm Zimbra Image Added

    Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

    Problem: Passwort expired

    Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
    See details in Eigenes Passwort ändern Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")

    Problem: Login is not possible

    Image RemovedImage Added

    In a local Mail-Client

    In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

    Problem: 

    Login is not possible

    If you can not login,
    → try to login in Zimbra via webmail (see above)

    Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

    (Can look different per Mail-Client and type of problem)

    Normally the reason is, that a service account's password is expired.
    In this case see Das Passwort eines Service-Postfaches ändern.

    In Sympa

    Sympa is using the same username and password as Zimbra (see abovedes GWÖ-Account erneuern ("Reset").

    Login Problems in Wiki

    Problem: I can not login

    • Enter only vorname.nachname:


      ... do not enter the Domain @ecogood.org:
    • Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

    Login-Problems in

    Nextcloud

    Problem: "Temporary Password"

    You see a message "Please enter a Temporary Password to log in"?

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    The reason is, that you are no logged in (anymore), but you try to access SpreedMe directly (using URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

    Then simply click on "Go to Nextcloud", then you get your login screen:
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    Login-Probleme on the Website

    On the Website you can login with two different roles (see page footer):

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    As "ECG-customer" (as supporter, donator or member), to view or edit your user data.
    Here you use your private mail-address as username (the one you have been using in the online process):
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    As website editor
    Login with firstName.familyName
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    See more

    Datacloud

    As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here! (tongue)

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    Login-Problems on the Website

    See under Redakteurs-Account